Reklamacije

REKLAMACIJE ZBOG OŠTEĆENJA U TRANSPORTU

Ukoliko prilikom preuzimanja pošiljke primetite vidljivo oštećenje pakovanja, odmah ga prijavite kuriru i nemojte preuzimati pošiljku pre nego što proverite stanje njenog sadržaja. Zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda. Ukoliko proizvod nije oštećen, potpišite prijem pošiljke.

Ukoliko nakon preuzimanja pošiljke primetite oštećenje ili umanjenje sadržine pošiljke, potrebno je da to prijavite kurirskoj službi odmah prilikom uručenja, a najkasnije narednog radnog dana, u skladu sa pravilima reklamacionog postupka kurirske službe.

O oštećenju istovremeno obavestite i TMT Shop putem mejl adrese tmt-shop@hotmail.com i dostavite broj porudžbine, broj pošiljke, opis problema i fotografije oštećene ambalaže i artikla.

Neblagovremena prijava oštećenja kurirskoj službi može onemogućiti utvrđivanje da je oštećenje nastalo tokom transporta i ostvarivanje prava na naknadu štete.

REKLAMACIJE NA POGREŠAN ILI NEISPRAVAN ARTIKAL

Ukoliko ste dobili pogrešan ili neispravan artikal, potrebno je da istog dana bez odlaganja pošaljete na e-mail adresu tmt-shop@hotmail.com: broj porudžbine, naziv artikla i opis problema. Radi bržeg utvrđivanja problema, poželjno je da priložite i fotografije artikla. U najkraćem mogućem roku, odgovorićemo na izjavljenu reklamaciju.