Reklamacije

Reklamacije na oštećenje u transportu

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe Sektoru reklamacija kurirske službe.
Ukoliko uočite takvo oštećenje, zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda. Ukoliko proizvod nije oštećen, potpišite prijem pošiljke.

Reklamacije na pogrešnu vrstu robe

Ukoliko dobijete neispravan ili pogrešan artikal, potrebno je da fotografije artikla istog dana bez odlaganja pošaljete na e-mail adresu tmt-shop@hotmail.com i navedete u čemu je problem. U najkraćem mogućem roku, odgovorićemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju.